Política de Privacidad

En Gardengoss (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nuestro") nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona a través de nuestro sitio web gardengoss.com y los servicios relacionados.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de formulario: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje cuando nos contacta a través de formularios de contacto o solicitudes de presupuesto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante cookies y tecnologías de análisis.
• Datos de comunicación: cualquier información que nos proporcione voluntariamente en correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes directos.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas, solicitudes de presupuesto o servicios de paisajismo, horticultura y diseño de jardines.
• Gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados.
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario mediante análisis de tráfico y comportamiento.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para analizar el uso del sitio, recordar preferencias y ofrecer contenido relevante. Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

4. Almacenamiento y conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o mientras exista una obligación legal o contractual. Una vez finalizada la relación, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

5. Cesión a terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de hosting, plataformas de email marketing, herramientas de análisis y CRM), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumpliendo con la normativa vigente.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados en el apartado 8.

7. Compromiso contra la desinformación

En Gardengoss no realizamos afirmaciones engañosas, no creamos urgencia falsa, no utilizamos testimonios o respaldos falsos, ni nos presentamos como afiliados oficiales de marcas o instituciones sin acreditación. Toda la información sobre nuestros servicios de paisajismo, horticultura y diseño de jardines es veraz y está basada en nuestra experiencia profesional. No garantizamos resultados específicos sin una evaluación previa del terreno y las condiciones del proyecto.

8. Contacto para cuestiones de privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, desea ejercer sus derechos o presentar una reclamación, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Dirección postal: Narváez 85
• Teléfono: (3925)1540-9145
• Correo electrónico: info@gardengoss.com

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.